隨著牽起的網路線，我們又多了一個跟同事相處的虛擬空間，不管MSN、Facebook、部落格，這個看不見的辦公室不但一樣人聲鼎沸，還永遠不關燈、不下班、不放假。科技如何改變了真實職場中的合作關係？
因為科技的輔助，讓我們在工作上建立了很多「虛擬團隊」：像是一起工作，但並沒見到面。它直接提供我們機會，和不坐在你身旁的人一起合作。
因為這些科技工具，讓你隨時都能掌握工作進度。這是好的一面，但也要學會：不要讓它來限制你。它讓工作像電視新聞台的畫面般，隨時處在「多工」、好幾個視窗的狀態。要怎麼作好管理、讓彼此合作順暢？我的方法是：做好切割。
如果是一對一、訊息簡單的溝通，MSN的即時性的確是和同事溝通的方便工具，但我仍會維持基本溝通形式：結束討論時，要知道接下來處理的任務為何？誰負責？如果訊息有機密性、非三言兩語能有結論，甚至牽涉的人員超過三人以上，電話或是面對面會議才能進入「討論」的最佳狀態。
科技讓我們多了更多共事上的選擇，但相對的，也模糊了時間和公私界線。我下班以後不打電話給同事，MSN會選擇離現或離開狀態，保持一點off的彈性。但公私界線並不只在上、下班之分而已，我們隨時都有可能在虛擬空間影響彼此之間的非正式關係。
要學會劃分公私界線
前陣子有同事出去玩把自己曬黑，回來把MSN暱稱改成：「變黑了。」沒想到大家馬上問他：「你跟老闆還好嗎？為什麼變黑了？」
一行MSN暱稱，卻是辦公室裡最複雜的地方。要怎麼從中拿捏？可以從兩部分來談：
1. 如果發現我在虛擬空件被人「釘」...？
我曾和另一個同事發生爭執，產生誤解。後來看到他的MSN暱稱，感覺或多或少在說我，當然有可能是自己「對號入座」，要不要回應，內心還蠻掙扎的。
其實不管MSN或blog，就是讓人發洩情緒的地方。即使看到部屬指名道姓寫：「當主管了不起喔！」他或許只是在幫朋友打抱不平！也不見得在講你。
如果真的看到，就一笑置之吧，畢竟他不是當面指責你。避開負面情緒很難，但如果連這一點點發洩情緒的空間都不留給人家，人生好像也太辛苦了一點 ( 笑 ) 。
再回到上次那件事。我當時選擇不多問、也假裝不知道，當下先淡化。但一段時間後，我主動打電話給他：「最近可不可以聊聊，不要再用email溝通。」當面溝通最實在，也才是長遠的合作策略。
這其實也讓我體悟到，MSN暱稱應該要寫比較正面積極的話語。當你留下負面情緒，跟你一起工作的同事會不知道怎麼回應。像我現在的暱稱是：「不是盡力，是一定要做到。」而我們公司營運長的暱稱則是：「成功的關鍵，在影響別人的能力。」如果把MSN視為一種管理工具，就可以把它當成部門或個人「口號」的公佈欄來運用。
2.如果看到別人寫下不悅...？
以前聚在茶水間批評，現在分身改到plurk、Facebook、MSN等網路空間去發言，這有什麼差別？差別在於會讓別人看到。所以當你在網路上寫文章批評、找情緒出口時，要先去想：「如果他看到了，我在乎嗎？」如果對方看到後，會讓你有無謂的困擾，就不要寫。
歸根究柢，還是要成熟一點。我從不在公開的網路空間裡評論公司裡任何事，這樣做，對公司、對我沒有幫助。下班後，和三五好友吃飯說說，這是人之常情。但寫在facebook、MSN、blog，就是另一回事。凡是你不想讓人看到的，都不要放在網路上。記得，網路從來都不是匿名空間。
~本文由張文杰主講，《Cheers》史書華撰寫，2009年12月號~
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