在學期間，課業知識請問教授們準沒錯；但是畢了業，職場生涯規劃的問題該問誰？問爸媽、問同學，甚至上網站在BBS討論版問網友，就是問不到專業的「職場教授」，不僅搔不到癢處，還會越問越困惑。本刊從各大專院校BBS的職場討論版話題，整理出社會新鮮人最常提問的生涯難題，請來三位任職於知名大企業、年資超過十年的人資主管擔任「客座教授」，各個擊破職場菜鳥最容易萌生的八大疑惑。
生涯困惑一：該找工作了，但我實在不知道從何找起，因為我根本不了解自己適合、喜歡什麼，請問該怎麼辦？
「我不知道自己要的是什麼...」這句話不只常出自新鮮人口中，很多身經百戰的資深上班族也有相同疑惑。
士林電機人力資源處長林榮彬表示，「你當然可以先做了再說，邊換工作邊摸索自己想要什麼，但企業主管審視你的履歷時，可不一定認同。」
企業看重一個人的資歷，如果不停地換工作來探索自我，到哪裡都是從零開始，人生資歷將會是一片空白。
如何找到自己的適才適所？遊戲橘子人力資源處長張文杰說，從學生時期就得多方探索。透過學校輔導中心提供的性向測驗，或是選修不同課程、參與各類型社團，都是認識自己的方法。
不過張文杰說，學校輔導老師終究不是在產業界服務，所提供的建議與職場實況很可能有所出入，不如到企業工讀、實習，或向業界任職的學長姊請教，才能深入了解工作的真實情況，不至於做出錯誤判斷。
林榮彬建議年輕人有目的性地多打工，不只可探索個人興趣，也能「及早社會化」。他說，「企業愛用有打工經驗的新鮮人，除了看重他們對自我負責的責任感，也因為打過工的人提早接觸職場現實，就職後便很容易上手。」
生涯困惑二：學長姊常說，「先工作過才知道自己欠缺什麼，到時再讀研究所比較好。」但也有人說，讀書還是一鼓作氣讀完較好，到底研究所是先讀、還是後讀比較好？
先讀研究所好、還是先工作好？這問題就像是問「雞生蛋？蛋生雞？」一樣，沒標準答案。
Yahoo!奇摩人力資源部資深總監陸文秀說，當初也是抱著「先讀了再說」的想法，讀完大學就接著讀企管所，「現在回頭想，會希望先工作幾年再讀，這樣在研究企業個案時，就能與工作經驗相呼應。」
陸文秀表示，接受職場的洗禮後，確實會更清楚自己讀書的目的，現今不少企業也很鼓勵員工在職進修。但倘若能及早認清自己的方向，畢業後直攻研究所也無不妥，「只要不是為了『逃避』而去讀研究所就好。」否則「逃得了一時，可逃不了一世」，有一天終究得面對社會現實。
陸文秀也提醒所有碩士新鮮人，要有心態歸零的準備。「工作順境不是因為你多讀了個學位，而是你在工作表現上有所改變，」即使多了研究所的思考邏輯訓練，未來也許會很有潛力，但菜鳥就是菜鳥，還是得從頭做起。
生涯困惑三：大家都說人生第一份工作，選擇大公司會比小公司來得好。找工作時，公司的名氣和規模真的很重要嗎？進大公司對職涯真的比較有幫助嗎？
林榮彬建議，商管學院畢業生可選擇從大公司做起，因為大公司分工細、個人工作內容單一卻深入而札實，而且大型企業多半有完善的輪調機制，可透過不同部門的歷練來補足工作的「寬度」。
至於有創業動機的理工科畢業生，小公司則是最好的磨練場所。林榮彬解釋，在大型科技公司，頭銜就算從助理工程師爬升到資深工程師，作到退休都還是工程師，但在小公司卻有機會接觸到製造、研發、管理、行政各領域，對創業很有幫助。
張文杰說，「一家公司能經營到大家都認識，必定有其了不起之處。」大企業或是有知名度的中小型公司，本身有一定的品牌價值，公司資源較豐富，人才陣容也比較堅強，跟這些優秀同儕共事是一大挑戰，也是最佳的學習機會。
林榮彬說，若同時拿到大小企業的錄取通知，不知如何取捨，選大公司還是比較保險。「大企業制度完善且存活率高，至少你不用擔心公司積欠薪水或是倒閉，造成工作中斷。」
陸文秀補充，有本事通過大公司的嚴格篩選，也就間接證明自己的能力獲得肯定。張文杰坦言，第一份工作若擁有知名企業的「大光環」加持，個人旅力將會更亮眼，「畢竟現在是買方市場，市場人力供過於求，企業沒有必要給履歷表不起眼的人證明自己的機會。」不過他補充，大公司的新鮮人往往只是組織裡的小螺絲釘，得先耐得住無聊的例行工作，才能真正有所成長。
雖然大企業優點多，但很多人其實別無選擇，「有工作做就是萬幸」。陸文秀建議，若無法如願進大公司、得到你想要的職位，那就從小公司相似的職位做起。她認為，人生經驗沒有真正的好壞，「重點是任何時候都要把你的可能性發揮到最大」，將其「轉化」為個人優勢。
「公司本來就是『有一好、沒兩好』，你若無法珍惜當下，老在看自己盤子以外的東西，永遠都不會快樂，」陸文秀說。
生涯困惑四：撇開公司大小、知名度不談，究竟什麼才是新鮮人考量是否前往該公司任職的重點？
張文杰認為，從一份工作可以學到什麼，是新鮮人考量是否前往任職的重點。很多年輕人常以「我在這裡學不到東西」做為離職理由，他認為多數時候問題根本其實就在自己，「只要你願意，在哪裡、作什麼都能學習！」 林榮彬則認為，「公司有無前景」也是挑選工作重點。「畢竟每個人都是為了生活所需才出來工作，現實層面絕對要顧慮。」新鮮人在就業前，必須對心目中理想的產業與公司作足功課，了解該公司經營方向是否符合未來趨勢？公司財務是否健全？福利制度與教育訓練是否完整？才不會東挑西撿，卻選到個「地雷股」。
至於薪水問題，林榮彬說，「新鮮人與其在乎薪水是否多個一、兩千塊，不如比較哪家公司的薪資最有『成長空間』。」他認為，新鮮人雖然學習空間重於薪資，但還是要考量該公司開出的薪資是否合情 ( 符合市場行情 ) 、合理 ( 發放標準符合勞基法規定 ) ，別以為薪水不重要，就連個人權益都可以忽視掉。
生涯困惑五：我是個工作經驗近乎零的新鮮人，在求職時要怎麼跟已有幾年經驗的老鳥競爭？
「剛踏入職場的人，很多事情不會是正常的，」陸文秀說，企業重視的其實是新鮮人的潛質和未來性，尤其新鮮人散發的熱情和創意，更是職場老鳥所缺乏的。
陸文秀說，新鮮人別認為自己什麼都不行。「不妨把自己當成一家公司在經營，進行個人的SWOT (強弱優劣勢) 分析，在撰寫履歷、面試時，充分展現個人優勢，」如此一來求職時，不見得會輸給有工作經驗的人。
不過陸文秀提醒，企業講求團體合作，求職時既要展露個人鋒芒，也要有傾聽他人意見的度量。「良好的溝通力，不光是讓他人清楚你想表達什麼，也要有被人說服的能力。」
生涯困惑六：很多身旁的朋友說，進入公司工作後，才發現有好多討厭的事情等著你去做，跟原來想像的完全不一樣，有什麼辦法可以避免嗎？
「喜歡做的工作不見得輪得到你，但苦差事你卻沒有拒絕的權力，」這是許多菜鳥上班族的心聲。
張文杰說，每一份工作都一樣，既有很有趣的地方，也有很lousy (差勁) 的地方在等著你，問題在於這些惱人差事，是否會隨著職階爬升而消失？他舉例：「企業人資往往最討厭『算薪水』這項工作，但只要隨著職階提升，算薪水的工作比較便會逐漸下降。」
被多數年輕人視為苦差事的就是「打雜」。林榮彬說：「不管新進部屬喜歡與否，我都會要求他們什麼工作都得嘗試過，這是段很重要的養成期，可藉此觀察他們到底最適合什麼。」
張文杰說，企業基於成本考量，一些瑣事不可能花錢找專人負責，許多簡單的「麻煩事」自然交給最資淺的菜鳥來搞定了。但即便是雜事也是很好的訓練，因為「量變帶來質變」，熟能生巧後就能發現箇中巧妙。
生涯困惑七：每次聚會，都會聽到親朋好友抱怨主管、同事有多「機車」 (刁鑽惡劣) ，甚至有人因此離職。人際關係真的有這麼難搞嗎？真的遇上這種主管或同事如何是好？
士林電機曾經分析年輕員工在短時間內陣亡、離職的原因，發現有一半以上來自人際相處問題。
林榮彬說，對求職者而言，不論工作內容或是公司背景，都可透過資料蒐集，在就職前事先加以掌握，「唯有主管與同事，一定要等工作後真正有了接觸，才知道合不合得來。」但人際關係遇到麻煩，不見得是主管或同事「顧人怨」，有時純粹是溝通或個人心態的問題。
林榮彬舉例，年輕員工常感嘆自己徒有滿腹熱情與創意，卻因主管忽略而有志難伸，只得求去另尋發揮空間。但事實是，主管要承擔成敗責任，若不假思索地認同部屬的點子，對公司並非明智之舉。雖然這一代的年輕人比較有創意與主見，但出了社會，人人都只是大組織裡的小小單位，一定要顧及團體利益。
與主管相處的難題，也曾發生在陸文秀身上。「我遇過一位極其挑剔的主管，對文件的格式、邊緣設定、乃至字體，都有超乎常人的嚴格要求，一開始當然很難適應，但我不得不說，真的很感謝她讓我學到很多東西。」
陸文秀說，面對這位公認「難搞」，她的對策是給自己半年時間調適，「深入了解後，我才理解主管認為對外文件代表公司的顏面，百般挑剔只是為了公司好，」站在對方的立場思考，陸文秀體會主管的苦心，也幫助自己度過這段艱苦期。
陸文秀說，多點同理心、善用溝通技巧，人際危機就能化險為夷，「有時人生的不順遂，只是自己神經太小條、想得太多所致，就像是遇上一道牆，其實只要開個小洞、轉個彎就過得去。」
生涯困惑八：現在上班族似乎都很忙碌，很少有休閒時間，難道有工作就不能有私人生活嗎？真有所謂「工作與生活的平衡」嗎？
「新一代年輕上班族與老一輩主管，在加班觀念上有很大代溝，」林榮彬說，現在年輕人注重個人空間，認真工作之餘，總希望保有多一點下班時間享受休閒時光，這與許多主管傳統的工作邏輯大相逕庭。
以往工作者常將「加班」與「工作認真」劃上等號，但有人其實是工作效率高，才能準時下班。林榮彬說，有人真的就是「工作狂」，他們加班的理由並非人力編制不足、工作量太大所致，而是「不習慣太早回家的生活」。
「現代上班族普遍有一種焦慮：不努力往上爬，就會往下掉。」張文杰分析，台灣超時工作嚴重，不全然是個人工作心態使然，而是社會競爭太激烈了。以高薪資的科技業、金融業為例，一向都是步調快、壓力大的工作型態，偏偏年輕人又最渴望到這些「股王」公司上班，「想要領高薪，又想保有自我生活空間，真的是不容易達成的期望」張文杰說。
魚與熊掌不可兼得，張文杰強調，新鮮人求職前應先認清個性適合哪一種工作型態，最好能「選我所愛」，才能「愛我所選」。以遊戲橘子為例，許多員工本身就是線上遊戲的重度愛好者，在此工作自然成了「好玩」的事情。
「世界上只分成兩種人，從事自己喜歡且適合自己的工作並藉此生活的人，以及不是那樣過活的人，」張文杰提到日本作家村上龍在《工作大未來》的這段話，他笑說如果能找到喜歡且適合自己的工作，又何必擔心工作佔去生活的絕大部分呢？
~本文由李翠卿撰寫，刊登於《Career職場情報誌》，2008年4月號~
生涯困惑一：該找工作了，但我實在不知道從何找起，因為我根本不了解自己適合、喜歡什麼，請問該怎麼辦？
「我不知道自己要的是什麼...」這句話不只常出自新鮮人口中，很多身經百戰的資深上班族也有相同疑惑。
士林電機人力資源處長林榮彬表示，「你當然可以先做了再說，邊換工作邊摸索自己想要什麼，但企業主管審視你的履歷時，可不一定認同。」
企業看重一個人的資歷，如果不停地換工作來探索自我，到哪裡都是從零開始，人生資歷將會是一片空白。
如何找到自己的適才適所？遊戲橘子人力資源處長張文杰說，從學生時期就得多方探索。透過學校輔導中心提供的性向測驗，或是選修不同課程、參與各類型社團，都是認識自己的方法。
不過張文杰說，學校輔導老師終究不是在產業界服務，所提供的建議與職場實況很可能有所出入，不如到企業工讀、實習，或向業界任職的學長姊請教，才能深入了解工作的真實情況，不至於做出錯誤判斷。
林榮彬建議年輕人有目的性地多打工，不只可探索個人興趣，也能「及早社會化」。他說，「企業愛用有打工經驗的新鮮人，除了看重他們對自我負責的責任感，也因為打過工的人提早接觸職場現實，就職後便很容易上手。」
生涯困惑二：學長姊常說，「先工作過才知道自己欠缺什麼，到時再讀研究所比較好。」但也有人說，讀書還是一鼓作氣讀完較好，到底研究所是先讀、還是後讀比較好？
先讀研究所好、還是先工作好？這問題就像是問「雞生蛋？蛋生雞？」一樣，沒標準答案。
Yahoo!奇摩人力資源部資深總監陸文秀說，當初也是抱著「先讀了再說」的想法，讀完大學就接著讀企管所，「現在回頭想，會希望先工作幾年再讀，這樣在研究企業個案時，就能與工作經驗相呼應。」
陸文秀表示，接受職場的洗禮後，確實會更清楚自己讀書的目的，現今不少企業也很鼓勵員工在職進修。但倘若能及早認清自己的方向，畢業後直攻研究所也無不妥，「只要不是為了『逃避』而去讀研究所就好。」否則「逃得了一時，可逃不了一世」，有一天終究得面對社會現實。
陸文秀也提醒所有碩士新鮮人，要有心態歸零的準備。「工作順境不是因為你多讀了個學位，而是你在工作表現上有所改變，」即使多了研究所的思考邏輯訓練，未來也許會很有潛力，但菜鳥就是菜鳥，還是得從頭做起。
生涯困惑三：大家都說人生第一份工作，選擇大公司會比小公司來得好。找工作時，公司的名氣和規模真的很重要嗎？進大公司對職涯真的比較有幫助嗎？
林榮彬建議，商管學院畢業生可選擇從大公司做起，因為大公司分工細、個人工作內容單一卻深入而札實，而且大型企業多半有完善的輪調機制，可透過不同部門的歷練來補足工作的「寬度」。
至於有創業動機的理工科畢業生，小公司則是最好的磨練場所。林榮彬解釋，在大型科技公司，頭銜就算從助理工程師爬升到資深工程師，作到退休都還是工程師，但在小公司卻有機會接觸到製造、研發、管理、行政各領域，對創業很有幫助。
張文杰說，「一家公司能經營到大家都認識，必定有其了不起之處。」大企業或是有知名度的中小型公司，本身有一定的品牌價值，公司資源較豐富，人才陣容也比較堅強，跟這些優秀同儕共事是一大挑戰，也是最佳的學習機會。
林榮彬說，若同時拿到大小企業的錄取通知，不知如何取捨，選大公司還是比較保險。「大企業制度完善且存活率高，至少你不用擔心公司積欠薪水或是倒閉，造成工作中斷。」
陸文秀補充，有本事通過大公司的嚴格篩選，也就間接證明自己的能力獲得肯定。張文杰坦言，第一份工作若擁有知名企業的「大光環」加持，個人旅力將會更亮眼，「畢竟現在是買方市場，市場人力供過於求，企業沒有必要給履歷表不起眼的人證明自己的機會。」不過他補充，大公司的新鮮人往往只是組織裡的小螺絲釘，得先耐得住無聊的例行工作，才能真正有所成長。
雖然大企業優點多，但很多人其實別無選擇，「有工作做就是萬幸」。陸文秀建議，若無法如願進大公司、得到你想要的職位，那就從小公司相似的職位做起。她認為，人生經驗沒有真正的好壞，「重點是任何時候都要把你的可能性發揮到最大」，將其「轉化」為個人優勢。
「公司本來就是『有一好、沒兩好』，你若無法珍惜當下，老在看自己盤子以外的東西，永遠都不會快樂，」陸文秀說。
生涯困惑四：撇開公司大小、知名度不談，究竟什麼才是新鮮人考量是否前往該公司任職的重點？
張文杰認為，從一份工作可以學到什麼，是新鮮人考量是否前往任職的重點。很多年輕人常以「我在這裡學不到東西」做為離職理由，他認為多數時候問題根本其實就在自己，「只要你願意，在哪裡、作什麼都能學習！」 林榮彬則認為，「公司有無前景」也是挑選工作重點。「畢竟每個人都是為了生活所需才出來工作，現實層面絕對要顧慮。」新鮮人在就業前，必須對心目中理想的產業與公司作足功課，了解該公司經營方向是否符合未來趨勢？公司財務是否健全？福利制度與教育訓練是否完整？才不會東挑西撿，卻選到個「地雷股」。
至於薪水問題，林榮彬說，「新鮮人與其在乎薪水是否多個一、兩千塊，不如比較哪家公司的薪資最有『成長空間』。」他認為，新鮮人雖然學習空間重於薪資，但還是要考量該公司開出的薪資是否合情 ( 符合市場行情 ) 、合理 ( 發放標準符合勞基法規定 ) ，別以為薪水不重要，就連個人權益都可以忽視掉。
生涯困惑五：我是個工作經驗近乎零的新鮮人，在求職時要怎麼跟已有幾年經驗的老鳥競爭？
「剛踏入職場的人，很多事情不會是正常的，」陸文秀說，企業重視的其實是新鮮人的潛質和未來性，尤其新鮮人散發的熱情和創意，更是職場老鳥所缺乏的。
陸文秀說，新鮮人別認為自己什麼都不行。「不妨把自己當成一家公司在經營，進行個人的SWOT (強弱優劣勢) 分析，在撰寫履歷、面試時，充分展現個人優勢，」如此一來求職時，不見得會輸給有工作經驗的人。
不過陸文秀提醒，企業講求團體合作，求職時既要展露個人鋒芒，也要有傾聽他人意見的度量。「良好的溝通力，不光是讓他人清楚你想表達什麼，也要有被人說服的能力。」
生涯困惑六：很多身旁的朋友說，進入公司工作後，才發現有好多討厭的事情等著你去做，跟原來想像的完全不一樣，有什麼辦法可以避免嗎？
「喜歡做的工作不見得輪得到你，但苦差事你卻沒有拒絕的權力，」這是許多菜鳥上班族的心聲。
張文杰說，每一份工作都一樣，既有很有趣的地方，也有很lousy (差勁) 的地方在等著你，問題在於這些惱人差事，是否會隨著職階爬升而消失？他舉例：「企業人資往往最討厭『算薪水』這項工作，但只要隨著職階提升，算薪水的工作比較便會逐漸下降。」
被多數年輕人視為苦差事的就是「打雜」。林榮彬說：「不管新進部屬喜歡與否，我都會要求他們什麼工作都得嘗試過，這是段很重要的養成期，可藉此觀察他們到底最適合什麼。」
張文杰說，企業基於成本考量，一些瑣事不可能花錢找專人負責，許多簡單的「麻煩事」自然交給最資淺的菜鳥來搞定了。但即便是雜事也是很好的訓練，因為「量變帶來質變」，熟能生巧後就能發現箇中巧妙。
生涯困惑七：每次聚會，都會聽到親朋好友抱怨主管、同事有多「機車」 (刁鑽惡劣) ，甚至有人因此離職。人際關係真的有這麼難搞嗎？真的遇上這種主管或同事如何是好？
士林電機曾經分析年輕員工在短時間內陣亡、離職的原因，發現有一半以上來自人際相處問題。
林榮彬說，對求職者而言，不論工作內容或是公司背景，都可透過資料蒐集，在就職前事先加以掌握，「唯有主管與同事，一定要等工作後真正有了接觸，才知道合不合得來。」但人際關係遇到麻煩，不見得是主管或同事「顧人怨」，有時純粹是溝通或個人心態的問題。
林榮彬舉例，年輕員工常感嘆自己徒有滿腹熱情與創意，卻因主管忽略而有志難伸，只得求去另尋發揮空間。但事實是，主管要承擔成敗責任，若不假思索地認同部屬的點子，對公司並非明智之舉。雖然這一代的年輕人比較有創意與主見，但出了社會，人人都只是大組織裡的小小單位，一定要顧及團體利益。
與主管相處的難題，也曾發生在陸文秀身上。「我遇過一位極其挑剔的主管，對文件的格式、邊緣設定、乃至字體，都有超乎常人的嚴格要求，一開始當然很難適應，但我不得不說，真的很感謝她讓我學到很多東西。」
陸文秀說，面對這位公認「難搞」，她的對策是給自己半年時間調適，「深入了解後，我才理解主管認為對外文件代表公司的顏面，百般挑剔只是為了公司好，」站在對方的立場思考，陸文秀體會主管的苦心，也幫助自己度過這段艱苦期。
陸文秀說，多點同理心、善用溝通技巧，人際危機就能化險為夷，「有時人生的不順遂，只是自己神經太小條、想得太多所致，就像是遇上一道牆，其實只要開個小洞、轉個彎就過得去。」
生涯困惑八：現在上班族似乎都很忙碌，很少有休閒時間，難道有工作就不能有私人生活嗎？真有所謂「工作與生活的平衡」嗎？
「新一代年輕上班族與老一輩主管，在加班觀念上有很大代溝，」林榮彬說，現在年輕人注重個人空間，認真工作之餘，總希望保有多一點下班時間享受休閒時光，這與許多主管傳統的工作邏輯大相逕庭。
以往工作者常將「加班」與「工作認真」劃上等號，但有人其實是工作效率高，才能準時下班。林榮彬說，有人真的就是「工作狂」，他們加班的理由並非人力編制不足、工作量太大所致，而是「不習慣太早回家的生活」。
「現代上班族普遍有一種焦慮：不努力往上爬，就會往下掉。」張文杰分析，台灣超時工作嚴重，不全然是個人工作心態使然，而是社會競爭太激烈了。以高薪資的科技業、金融業為例，一向都是步調快、壓力大的工作型態，偏偏年輕人又最渴望到這些「股王」公司上班，「想要領高薪，又想保有自我生活空間，真的是不容易達成的期望」張文杰說。
魚與熊掌不可兼得，張文杰強調，新鮮人求職前應先認清個性適合哪一種工作型態，最好能「選我所愛」，才能「愛我所選」。以遊戲橘子為例，許多員工本身就是線上遊戲的重度愛好者，在此工作自然成了「好玩」的事情。
「世界上只分成兩種人，從事自己喜歡且適合自己的工作並藉此生活的人，以及不是那樣過活的人，」張文杰提到日本作家村上龍在《工作大未來》的這段話，他笑說如果能找到喜歡且適合自己的工作，又何必擔心工作佔去生活的絕大部分呢？
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