因為三年前 ( 精準的說法：2007年5月17日 ) 買的Mac Mini最近偶爾罷工或是發出有一點點驚人的聲音，我很怕有一天就再也開不了機然後要花很多力氣才能把裡面的資料copy出來，於是某一天下班時，我就繞過去我們家附近的蘋果電腦經銷商，訂了我的新電腦：21.5-inch iMac with 3.2GHz Intel i3 processor and 8GB RAM。
上個周末下午，賣我電腦的店員打電話給我，告訴我說我的電腦已經備妥，請我過去取貨。於是中午吃完午餐，我就走過去準備把肖想許久的新玩具抱回家。
第一個意外就在店員和我何對我的電腦配備的時候就發生了。店員打開了我的電腦，請我檢查我的電腦的各項硬體資訊。第一個看到的就是CPU：3.06GHz...
「呃，對不起，我買的是3.2GHz的才對...」
「啊，是嗎？」店員開始拿出我的訂單並仔細端詳。「啊，真的非常非常抱歉，我搞錯了...那...只好請您等一下，我現在為您重新處理訂單，大概要一個小時左右的時間...」
反正我沒有真的很趕時間，我就到了附近的誠品書店去逛一逛，等他們重新替我準備我的電腦。
又過了一個小時左右的時間，我再次地接到了電話，告訴我說我的電腦已經準備妥當，請我過去取貨。我再次地到了店裡，店員非常不好意思地再次和我核對了電腦的細節 ( 其實蘋果電腦都是標準配好的，所以可以選擇的大概就是CPU, RAM, 硬碟吧 ) 之後，把我的電腦裝箱抱到結帳櫃台，然後我拿出我的信用卡要刷卡，而這時發生了另外一個更大的意外。
我的信用卡刷不過。
我說真的並不訝異。我的經驗是，因為3C產品很容易變現，往往是犯罪集團盜刷來轉售的首要標的，所以金額較大的3C產品常常會刷不過，必須和銀行確認身分。也因此，我不以為意地請店員把電話借我，撥了個電話給客服人員。
結果某知名美商銀行訓練有素的電話客服人員回答我：「很抱歉，您的額度超過了喔。」
我說真的有一點點嚇到，一部iMac說便宜並不便宜，但也不至於這樣就把信用卡刷爆。所以我問他：「你確定嗎？」
我聽到電話的那一端傳來滴滴答答的敲打鍵盤聲，然後客服的先生回答我說：「應該是因為您這個月有一筆金額比較大的保險費的入帳的緣故...」
確實，我用這張信用卡繳交每一年的保險費，再加上其他林林總總的刷卡金額，我仍然不認為這樣就會把信用卡刷爆，但我也沒有其他更合理的解釋。於是我緊跟著問客服人員：「那麼可以怎麼解決？」
我承認我說這句話的時候，心裡是有一個預設的答案的，那就是「請銀行替我暫時地把額度調高好了」
想不到我聽到的答案居然是「那...您要不要現在趕快去轉帳還款？」
這個答案完全出乎我的意料之外，一時之間我還真的不知道該怎麼跟他說，但我也只好回答那位客服的先生說：「我現在人就在銷售電腦的店家裡面，不可能現在去轉帳吧。」
然後他緊跟著告訴我：「或是您要考慮借用店裡的電腦進行網路轉帳呢？」
你大概可以想像得到那個畫面，我站在結帳櫃台的前面，Apple的店員也非常訓練有素，每當我和他的眼神交會，他就會露出非常親切的微笑，看著我和銀行交涉；但我猜他心裡這時候想的可能是「這傢伙該不會根本買不起這部iMac吧...」然後我還要跟他說：「不好意思喔，你有沒有電腦和晶片讀卡機可以借我轉帳？」這怎麼有可能。
所以我有一點點沒好氣地跟那位客服人員說：「算了，頂多我刷別張卡好了。」
而我這樣說的時候，那位客服人員顯然鬆了一口氣，覺得這個難搞的客人終於放棄找他麻煩了。他很迅速地就回我說：「那不好意思喔，謝謝您的來電，如果還有其他問題，也歡迎您隨時來電洽詢。」然後把我的電話給掛掉。
但很不幸地，我的皮夾裡一向只有一張信用卡，所以我只好跟店員道歉，回家拿另外一張信用卡，然後稍晚又到店裡一次才把電腦抱回家。
這故事還有後續發展。
周末過後的第一個上班日，我撥電話給這家美商銀行，詢問我的信用卡到底有多少信用額度，並且抗議我在周末遇到的奇遇。我直接告訴他我上周六想要買一部電腦，刷卡刷不過，打電話給客服中心，客服專員居然請我趕快去還款。我最後告訴他，我用這張信用卡將近20年，但我第一次覺得想要剪掉這張卡！
這位倒楣的客服小姐先是向我道歉，然後告訴我說之前是因為信用額度登錄上的疏失，才會有這樣的問題。她從電腦螢幕上看，依據他們的系統，我的信用額度正常來說應該是新台幣76萬元。對...這家銀行決定給我76萬的信用卡額度！
我聽完整個人差點沒昏倒，然後我用無奈的語氣跟她說：「你們就不能有一個正常一點的數字嗎？」
但她顯然沒有聽懂我的意思，還是向我道歉，然後告訴我大概一兩個工作天以後，我就可以有76萬的信用卡額度可以使用。
我很高興自己變成這家銀行的大戶了嗎？怎麼可能...
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